Tham khảo

Quy định sử dụng 8o99 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 8o99, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi đăng ký tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định địa phươngHỗ trợ tiếng Việt 24/7
8o99 Quy định sử dụng 8o99 — đọc trước khi bắt đầu
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần xác nhận trạng thái tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng 24/7. Chuẩn bị mã giao dịch hoặc ảnh chụp màn hình để được giải quyết nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên 8o99 — phản hồi trong vài phút, không cần chờ đường dây điện thoại. Hỗ trợ cả trên điện thoại và máy tính.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có bằng chứng trao đổi rõ ràng — phù hợp cho khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu đóng tài khoản theo điều khoản.
Trung tâm trợ giúp Mục FAQ trên 8o99 tổng hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản, xác minh ví và quy trình rút tiền — tra cứu nhanh trước khi liên hệ trực tiếp.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 8o99 được mã hóa SSL. Lịch sử đăng nhập và giao dịch được lưu theo quy định bảo mật; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên truy cập trên điện thoại hay máy tính đều chạy qua SSL. Thông tin tài khoản và giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin định danh tài khoản.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên 8o99. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.

Điều khoản — những gì bạn hay hỏi nhất

Các câu hỏi dưới đây được tổng hợp từ những thắc mắc thực tế của người dùng về quyền tài khoản, giao dịch và dữ liệu cá nhân trên 8o99.

8o99 có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Nếu thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc email tài khoản của bạn.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản hoạt động. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị thu hồi, kể cả số dư còn lại trong ví tài khoản.

Liên hệ live chat kèm mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu lịch sử hệ thống và xử lý trong cùng ca trực, thường không quá vài giờ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin định danh tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi xác nhận sau khi hoàn tất.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Nếu bạn không chắc khu vực của mình có đủ điều kiện, hãy kiểm tra trước khi đăng ký.

Dùng live chat hoặc gửi email hỗ trợ ngay. Chuẩn bị thông tin đăng ký và ảnh chụp màn hình thông báo lỗi để đội ngũ xác minh nhanh hơn và mở khóa đúng trường hợp.