Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 8o99

Tại 8o99, mọi dữ liệu bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý theo quy trình bảo mật rõ ràng.

Bảo mật tài khoản SSLDữ liệu ví điện tử được mã hóaQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
8o99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 8o99
BẢO VỆ DỮ LIỆU THỰC TẾ

Cách 8o99 xử lý dữ liệu, cookie và tài khoản

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua mạng 4G hay Wi-Fi công cộng. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập chính. Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.

Mã hóa kết nối

SSL mã hóa toàn bộ luồng dữ liệu từ điện thoại đến máy chủ, gồm cả phiên đăng nhập và thao tác nạp rút qua ví điện tử nội địa.

Quản lý cookie

Cookie phiên và cookie chức năng giúp duy trì trải nghiệm đăng nhập. Bạn tắt được cookie phân tích trong phần cài đặt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời gian lưu dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong suốt thời gian hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo yêu cầu pháp luật tại khu vực áp dụng.

Yêu cầu truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email hỗ trợ chính thức của 8o99.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường đến trong vòng một ngày làm việc với các yêu cầu liên quan đến tài khoản và giao dịch nội địa.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn mục Tài khoản & Quyền riêng tư, gửi yêu cầu bằng tiếng Việt và nhận phản hồi trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của 8o99. Ghi rõ tên tài khoản và nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập phần Cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn Yêu cầu dữ liệu để gửi thẳng từ tài khoản đã đăng nhập mà không cần qua bước xác minh thêm.

Giải đáp về quyền riêng tư và dữ liệu tại 8o99

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách xử lý thông tin cá nhân, giao dịch ví điện tử và quyền của bạn với dữ liệu tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cần thiết. Với giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, mã giao dịch được lưu để đối soát và hỗ trợ khiếu nại.

Không, chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nội địa để xử lý giao dịch hoặc khi pháp luật tại khu vực áp dụng yêu cầu.

Có. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ, ghi rõ tên tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập của bạn. Cookie phân tích theo dõi hành vi duyệt trang ở dạng ẩn danh. Bạn tắt được cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền đăng nhập.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, thời gian lưu trữ tiếp theo tuân theo yêu cầu pháp lý tại khu vực dịch vụ được phép hoạt động.

Hệ thống theo dõi thiết bị và địa chỉ IP để phát hiện đăng nhập bất thường. Khi có hoạt động lạ, chúng tôi gửi thông báo xác minh qua số điện thoại đã đăng ký trước khi cho phép truy cập tiếp.