Tham khảo

Nạp và rút qua chuyển khoản tại 8o99

Tại 8o99, bạn chuyển khoản nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — mở ứng dụng ví, nhập số tài khoản hiển thị trên màn hình, xác nhận bằng mã PIN là xong.

MoMoZaloPayViettel MoneyChuyển khoản ngân hàngRút tiền nhanh
8o99 Nạp và rút qua chuyển khoản tại 8o99
ĐỘ TIN CẬY GIAO DỊCH

Chúng tôi vận hành chuyển khoản như thế nào

Quy trình chuyển khoản tại 8o99 được xây dựng để khớp tự động — nội dung chuyển khoản đúng thì số dư cập nhật mà không cần can thiệp thủ công. Với rút tiền, bước xác minh ví điện tử diễn ra một lần khi bạn đăng ký phương thức rút lần đầu, nhằm đảm bảo tiền về đúng ví của bạn.

Khớp giao dịch tự động

Hệ thống đọc nội dung chuyển khoản và khớp với tài khoản của bạn tự động. Nhập đúng nội dung theo hướng dẫn thì số dư cập nhật mà không cần chờ duyệt thủ công.

Xác minh ví một lần

Lần đầu rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn xác minh số ví một lần duy nhất. Những lần sau, thao tác rút chỉ cần chọn ví đã lưu và nhập số tiền.

Mã hoá thông tin thanh toán nội địa

Thông tin ví điện tử và tài khoản ngân hàng bạn lưu trên 8o99 được mã hoá SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn ở bất kỳ đâu trong hệ thống.

Lịch sử giao dịch minh bạch

Mọi lệnh nạp và rút đều có dấu thời gian và mã giao dịch riêng trong tài khoản của bạn. Nếu có sai lệch, bạn đối chiếu được ngay với lịch sử ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

HỖ TRỢ GIAO DỊCH

Cần hỗ trợ trong lúc chuyển khoản?

Nếu giao dịch chuyển khoản chưa cập nhật hoặc bạn cần xác nhận lại thông tin tài khoản thụ hưởng, đội hỗ trợ 8o99 sẵn sàng qua các kênh dưới đây. Ghi lại mã giao dịch từ ứng dụng ví trước khi liên hệ để xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Nhắn tin trực tiếp qua live chat trên trang 8o99. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong khung giờ hoạt động — phù hợp khi bạn cần xác nhận số tài khoản thụ hưởng ngay lập tức.

Gửi yêu cầu qua email

Mô tả vấn đề và đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội kỹ thuật xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo thứ tự tiếp nhận.

Mục hỗ trợ tài khoản

Vào phần hỗ trợ tài khoản trên 8o99 để xem lịch sử giao dịch, trạng thái nạp rút và hướng dẫn tự xử lý các tình huống thường gặp như nhập sai nội dung chuyển khoản.

8o99 Cách chuyển khoản hoạt động tại 8o99

Cách chuyển khoản hoạt động tại 8o99

Mở tài khoản 8o99, vào mục nạp tiền, chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — số tài khoản thụ hưởng hiện ra ngay trên màn hình. Bạn mở ứng dụng ví, chuyển đúng số tiền, điền nội dung chuyển khoản theo yêu cầu rồi xác nhận bằng PIN. Số dư thường cập nhật sau vài phút. Với chuyển khoản ngân hàng thông

thường, bạn dùng số tài khoản và tên thụ hưởng hiển thị trong phần nạp tiền — nhớ ghi đúng nội dung để giao dịch khớp tự động. Rút tiền thực hiện tương tự: chọn ví muốn nhận, nhập số tiền, xác minh danh tính nếu được yêu cầu lần đầu. Truy cập trên điện thoại Android hoặc iOS đều thao tác

được toàn bộ quy trình mà không cần mở máy tính.

Giải thích các thuật ngữ chuyển khoản

Một số từ trong quy trình nạp rút có thể chưa quen. Dưới đây là giải thích ngắn để bạn thao tác tự tin hơn.

01
Nội dung chuyển khoản là gì?

Là đoạn ký tự bạn điền vào ô ghi chú khi chuyển tiền. Hệ thống dùng nội dung này để khớp giao dịch với tài khoản của bạn — nhập sai có thể khiến giao dịch không được xử lý tự động.

02
Tài khoản thụ hưởng là gì?

Là số tài khoản ngân hàng hoặc số ví điện tử mà bạn chuyển tiền đến. Tại 8o99, số thụ hưởng hiển thị ngay trên màn hình khi bạn chọn phương thức nạp — mỗi lệnh nạp có thể dùng số khác nhau.

03
Xác minh ví điện tử (KYC ví) nghĩa là gì?

KYC ví là bước xác nhận số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money thuộc về chủ tài khoản. Bạn thực hiện một lần khi đăng ký phương thức rút lần đầu để đảm bảo tiền về đúng ví.

04
Trạng thái 'đang xử lý' khi rút tiền nghĩa là sao?

Nghĩa là lệnh rút đã được tiếp nhận và đang chờ hệ thống hoàn tất chuyển về ví của bạn. Thời gian phụ thuộc vào ví điện tử hoặc ngân hàng bạn chọn.

05
Hạn mức chuyển khoản là gì?

Là mức tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lệnh nạp hoặc rút. Hạn mức cụ thể hiển thị trong phần nạp rút tài khoản của bạn và có thể khác nhau theo phương thức thanh toán.

06
Hoàn tiền giao dịch lỗi là gì?

Nếu lệnh nạp không khớp hoặc thất bại, số tiền được hoàn về nguồn ban đầu — ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng bạn đã chuyển đi.

Những thắc mắc hay gặp về chuyển khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi khi thực hiện nạp hoặc rút qua chuyển khoản tại 8o99.

Kiểm tra nội dung chuyển khoản có đúng không. Nếu đúng mà chưa cập nhật sau vài phút, chụp màn hình giao dịch từ ứng dụng MoMo rồi gửi cho live chat hỗ trợ để đội kỹ thuật tra soát.

Có. Vào mục rút tiền, chọn ZaloPay, nhập số ví và số tiền muốn rút. Lần đầu bạn cần xác minh số ví một lần. Những lần sau chỉ cần chọn ví đã lưu và xác nhận lệnh.

Giao dịch có thể không tự khớp với tài khoản của bạn. Liên hệ hỗ trợ ngay, gửi kèm mã giao dịch từ ứng dụng ví và ảnh chụp lệnh chuyển — đội kỹ thuật sẽ tra soát thủ công.

Chuyển khoản ngân hàng nội địa thường nhanh hơn nếu bạn ghi đúng nội dung. Thời gian thực tế phụ thuộc vào ngân hàng bạn dùng — ví điện tử như MoMo hay ZaloPay thường cập nhật sớm hơn.

Được. Chọn Viettel Money trong phần nạp tiền, làm theo số tài khoản thụ hưởng và nội dung hiển thị, rồi xác nhận trong ứng dụng Viettel Money. Truy cập trên điện thoại thao tác được toàn bộ.

Có. Toàn bộ quy trình nạp và rút — chọn phương thức, xem số tài khoản thụ hưởng, xác nhận giao dịch — đều thực hiện được trên điện thoại iOS và Android mà không cần mở máy tính.